سایت بهتنهایی مکالمه تلفنی را ضبط نمیکند. اگر ضبط تماس در آینده فعال شود، باید پیش از شروع ضبط به تماسگیرنده اطلاع داده شود و نگهداری فایل به رضایت و سیاست عملیاتی اعلامشده وابسته خواهد بود.
پیام شروع تماس
در صورت فعالبودن ضبط: «برای کنترل کیفیت، این مکالمه ممکن است ضبط شود.» پارس UPS مرجع بررسی اولیه و ارجاع مشروط درخواستهای UPS صنعتی است.
مدت نگهداری
تا زمانی که ضبط فعال نشده است، فایل صوتی توسط سایت نگهداری نمیشود. پیش از فعالسازی باید مدت نگهداری، مبنای رضایت و روش درخواست حذف بهصورت شفاف اعلام شود.
دسترسی به فایل تماس
در وضعیت فعلی، فایل صوتی از طریق سایت در اختیار مدیر یا پیمانکار قرار نمیگیرد. گزارش پیگیری میتواند شامل زمان تماس، وضعیت درخواست و یادداشت عملیاتی باشد.
گزارش masked
برای کاهش ریسک داده، شماره تماسها در گزارشهای عملیاتی میتوانند بهصورت ماسکشده نمایش داده شوند؛ مانند ۰۹۱۲****۴۵۶.